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私はプロパティマネジメントを担当しております。
いよいよ冬も本番となり、寒い日が続いておりますが皆様はいかがお過ごしでしょうか。

このような時期に差し掛かると、給湯器の故障であったりエアコンの故障が増え、入居者様からの問い合わせが増える時期でもあります。
そこで今回は、問い合わせについてコラムにさせて頂きます。

入居者からの要望やクレームには耳を傾ける事は非常に大事です。
皆様もご存知だとは思いますがそこには、マンションを今より向上させるためのヒントがたくさんあります。

どれを取り入れるかは費用対効果等を考慮する必要がありますが、一つ簡単なものでも聞いてあげるだけで、次に会った時の対応はガラッと変わり、今までは挨拶しても全然反応もしてくれなかった人が、笑顔で向こうから挨拶して頂けるようになるほど効果はあります。

 

事例をひとつ取り上げますと、以前にマンションでお会いした入居者様にエントランスのにおいがすこし気になるとのお声を頂き、芳香剤を設置してみました。
次にお会いしたときにその方の態度がガラッと変っていたことは言うまでもありませんが、それだけではなく空室を案内する仲介業者からも「あれは好評ですよ、案内しやすいです」と言っていただけたりと、まさに一石二鳥でした。わずか300円ほどの投資にしてはそれなりの効果が見られたのではないでしょうか。

現在クレームが相次ぎ、嫌になってしまっているオーナー様もおられるかもしれませんが、そこは逆の発想で向こうからわざわざ悪い点を教えてくれて、マンションをよりよくするためのヒントをくれているとプラスの発想で捉え、今後のマンション経営への教訓にしてみると、今後皆様の物件はどんどんいい方向に向かうのではないでしょうか？

少しでも交流入居者様の満足度を上げ長く住んで頂く事もマンション経営には欠かせない重要なポイントですね。

いつも最後までお読みいただきありがとうございます。私の今年のコラムは今回で最後となります。
今年も新たに数棟管理を任せて頂く事ができましたことを心より感謝申し上げます。これからも、オーナー様のマンション経営をもっと良くするために全力を尽くして参ります。

また、弊社のプロパティマネジメントに興味を持って下さった方々に最高のご提案をできるようにどんどん精進して参る所存でございますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

現在マンションの管理会社選定に迷っている、空室がなかなか埋まらない、ランニングコストを落としたい、などとお考えの方が居られましたらぜひお問い合わせください。

御見積りのご提案などは迅速にご対応させていただきます。もちろんご相談だけでもご遠慮なくどうぞ。

 

弊社管理の特徴は

・弊社では、オーナー様の物件の管理を行うだけではなく自社で物件を建築したり、自社でも保有致しますので常にオーナー様の視点に立ち投資家目線で賃貸経営が実現できます。

・空室客付けの際エリア仲介業者をくまなく定期訪問し営業マンと関係を構築する事で営業マンがお客様と商談する際にオーナー様の物件を競合物件より優位に商談を進めて頂けるようにし、競合物件より早く空室を埋められる可能性をＵＰさせます。

・建物管理費用は、管理会社の中間マージンを廃止する事で原価でオーナー様にご提供する事で低価格で安心してお任せ頂く事ができます。

・弊社は収益不動産を専門にあつかう不動産コンサルティング会社なので常に投資家目線に立ちオーナー様の物件に対しアドバイスを行うことができます。

・もちろん、ご所有物件の売却、新規物件のご購入などの相談もできると同時に弊社は不動産に関する様々な業種のパートナーとなっており税務、法務、登記など、あらゆる案件においてワンストップサービスをご提供出来る事も弊社の強みです。

 

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