この記事は 1分46秒 程で読んで頂けます。

弊社では、数は少ないですが、投資用の区分マンションも仲介させて頂いております。

今年の夏、複数室をご購入頂いているお客様より「所有名義を別の法人に変えたいので管理組合への変更手続きと入居者様への振込み先変更手続きを行って欲しい。」とのご依頼を受け、お手伝いさせていただきました。

その際、お客様より言われたことは、「こちらの都合で振込み先を変更することになるので、入居者と会うことが可能であればなるべく会って説明して下さい。」ということでした。

勿論、私も書面の通知を一方的にするだけではなく、書面を持参させて頂く予定でしたが、オーナー様の入居者様に対する気遣いに感心させられました。

早速、入居者様にお電話で内容をお伝えの上、面談し詳細をお伝えさせて頂きました。
入居者様にはすぐにご理解して頂き、その翌月からの賃料はスムーズに新たな振込先に切り替わることが出来ました。

また、先日賃料が仕事の都合で月末に振込が間に合わないことを事前にご連絡頂き、翌月に速やかに御振込みを頂きました。このオーナー様が所有されている物件は、何ら特別な対応をしている訳ではないのですが、全て稼働しております。入居者様に対しての気遣いが自然と入居者様へ届いている結果なのかも知れません。

弊社では、お客様の物件を管理させて頂く中で、また物件を仲介させて頂く中で、入居者様その他関係者様に対して様々な通知を行うことがございます。
その時に、このような気遣いを持って行動することにより、入居者様の満足度向上、その先にはオーナー様の満足へと繋がると思います。

入居者様の満足は、設備の充実や賃料の安さなどお金の部分にどうしても目が行ってしまいますが、それ以外の部分を今以上に充実させ、入居者様・オーナー様に満足して頂けるように努めて参ります。