お引っ越しの前後には、電気・ガス・電話などの点検をしっかりと行いましょう。ガス器具など本人の立ち会いがないと使用できないものもあります。また、料金の届け出も必ず確認しておきましょう。
名義変更などを行わないでそのまま使用すると前任者の料金が加算されることがありますので十分に注意してください。
分電盤（ブレーカー）のスイッチをONにしてください。通常は入居したその日から使用できますが、電力会社が外線を取り外している場合がありますので、入居前に確認してください。
電気温水器は深夜電力利用のため、使用前にブレーカーと電気温水器本体のスイッチを入れてください。 前日までにこの作業をしていないとお湯が使えません。
ガスの開栓には必ず本人の立ち会いが必要です。
入居前にガス会社の係員と日時を確認の上、在宅していてください。その際、ガス器具などの正しい使い方なども説明してもらいましょう。
※当日開栓の依頼は受け付けてもらえません。その日のうちに使うようであれば前もって連絡をしましょう。
給湯器や水洗タンク等を冬場に長期使用しない時は必ず機器内のたまった水を抜き、凍結を予防しましょう。
また水抜きの方法は給湯器により違いますので、取扱説明書をご覧になるか、地域のガス販売店にお尋ねください。
寒冷地域では、特別にルールが定められている場合があるので確認しましょう。
最寄りの水道局に連絡をし、開栓手続きを行ってください。
水道の元栓は、建物の周辺や1階通路、玄関ドア横のメーターボックス内にある場合があります。水栓番号または部屋番号を確認して開栓してください。
転居時に「移転手続き」を行っている場合にはすぐに使用できます。
まだ行っていない場合は、最寄りのNTT等へ連絡をし、手続きを済ませてください。
| 人権の尊重 | 14日以内に転出証明書を持参し、手続きを済ませます。 |
|---|---|
| 印鑑登録 | 実印を持参し新規登録を行います。 運転免許証などの身分証明書があれば即日印鑑登録カードが発行されます。 なければ後日郵送された用紙を持っていくと、はじめてカードが発行されます。 |
| 国民健康保険 | 転入手続きと一緒に行います。 |
| 国民年金 | 14日以内に年金手帳、印章を持参して行います。 |
| 原付 | 廃車届け控え、住民票、印章、車体ナンバーの写しを持参し、手続きを行います。 （同市区町村への引っ越しは不要） |
引っ越し後15日以内に、最寄りの警察署に免許証と住民票を持参し手続きを行います。
他府県に引っ越しする場合は写真が1枚必要です。
家賃のお支払いは契約書に記載どおりの方法で行ってください
※家賃の支払いが遅れますと、遅延損害金が発生したり、契約が解除になったりする場合があります
家賃のお支払いは契約書に記載どおりの方法で行ってください
※家賃の支払いが遅れますと、遅延損害金が発生したり、契約が解除になったりする場合があります
| 火災 |
就寝時、外出時の火元の確認をはじめ、たばこの消し忘れ、暖房器具のにつけっぱなしなどに注意してください。 ※たばこの消し忘れは常に火災原因の上位です。寝たばこは特に注意してください
※暖房器具を使用する際は寝具や衣類などから離してお使いください ※バルコニーなどは非常時の通路となりますので、モノを放置しないでください |
|---|---|
| 盗難 | 玄関ドアはもちろん、ベランダやトイレ、浴室の窓などの施錠チェックを忘れずに。（鍵を紛失した場合は、ただちにご連絡ください。有料にて、シリンダ交換をいたします） 窃盗のプロは窓の大小を問わず侵入してきます。長期にわたって留守にするときは、新聞の配達を止めるなどの 気配りをしてください。 |
| 漏水 |
洗濯機、浴室などから水があふれると、階下に影響を及ぼし、たいへんな被害となってしまいます。 ※洗濯機の排水ホースは排水溝にきちっと差し込んでください
※キッチン、浴室などの排水国はこまめに掃除してください ※油、ゴミ、生理用品などは絶対に流さないでください ※ベランダでの植木の水やりにも注意してください |
引っ越し後15日以内に、最寄りの警察署に免許証と住民票を持参し手続きを行います。
他府県に引っ越しする場合は写真が1枚必要です。
- ライフライン
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電気がつかないブレーカーが落ちている可能性があります。
まずは室内の分電盤（ブレーカー）をご確認ください。
上がっていない場合は主電源を上げてください。
それでも点かない場合は、ご契約中の電力会社へお問い合わせください。ガスが使用できないガスの契約が済んでいない、もしくはガスメーターが安全装置で遮断されている場合があります。
メーターに「復帰」の表示がある場合は、復帰ボタンを押して数分待つことで解消することがあります。詳しくは、ご契約中のガス会社へお問い合わせください。水がでないまずは以下の点をご確認いただき、弊社コールセンターへご連絡ください。
1. 他の蛇口も出ていないか※全体か一部かにより原因が異なります。
2. 断水のお知らせが出ていないか
3. 止水栓が閉まっていないか
4. 水道メーターのバルブが開いているかネットがつながらない無料インターネット付き物件の場合、提供元のサポート窓口へご連絡ください。
プロバイダー情報や設定マニュアルは、入居時にお渡ししております。
紛失した場合は、弊社コールセンターへお問い合わせください。
個別契約型の場合は、ご契約中のインターネット会社へご確認ください。
- 鍵・防犯
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鍵を紛失してしまった弊社コールセンターまでご連絡ください。
防犯上の観点から、合鍵の貸し出しにはご本人確認が必要です。 場合によっては鍵の交換をさせていただくこともあります。
※緊急での開錠対応は有償となります。
※深夜・休日の場合は、即日の対応が出来かねます。鍵を追加したい原則として、合鍵の作製は契約者本人の責任において可能ですが、オートロック付きのマンションや特殊キー（ディンプルキー・カードキーなど）の場合は、お時間いただく場合もございますので、事前に弊社コールセンターへご相談ください。エントランスが開かないセンサーや機械の不具合の可能性があります。無理に開けようとせず、弊社コールセンターへご連絡ください。オートロックが作動しないオートロックが反応しない場合は、まずICカードや暗証番号が正しく認識されているか確認してください。
反応しない・故障の可能性がある場合は、弊社コールセンターへご連絡ください。
- 設備・共用部のお困りごと
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共用部の設備（オートロック、宅配ボックス、エレベーターなど）の故障共用設備の不具合は、すぐに弊社コールセンターへご連絡ください。
内容に応じて、点検・修理業者を手配いたします。設備を自分で交換・撤去してよいか（例：便座、照明、コンロなど）設備の交換・撤去は、事前に弊社コールセンターへご連絡ください。
無断で改修や交換撤去を行った場合、退去時に原状回復費用が発生する場合があります。水まわりの不具合水漏れや詰まりなどの水回りトラブルは弊社コールセンターへご連絡ください。
経年劣化による故障は原則として修理となりますが、異物混入など入居者さまの使用に起因する場合は、費用をご負担いただくことがあります。エアコンの不具合備え付けのエアコンが故障した場合は、弊社コールセンターへご連絡ください。
通常の使用範囲内での故障であれば、修理または交換対応となります。
※エアコンが設備の場合に限ります。
ただし、故意・過失による故障の場合は、費用をご負担いただくことがあります。給湯器の不具合まずは以下の点をご確認いただき、弊社コールセンターへご連絡ください。
1. 給湯器の電源が入っているか 2. ガスの元栓が開いているか（ガスメーター含む）
3. 水とガスの両方が供給されているか
4. ガスメーターにエラー表示が出ていないか
※メーカーの指示を仰ぐのが安全のため、ご自身でのリセット操作等はお控えください。